- Hvorfor er det så mange ordrelinjer på regningen når jeg kun betaler ett abonnement på kabel-tv?
Post og Teletilsynet pålegger oss å spesifisere fakturaen i serviceavgift og programavgift. Programavgiften er videre spesifisert som Canal Digital grunnpakke. Serviceavgift dekker eksempelvis drift og vedlikehold av nettene, investering/oppgradering av utstyr osv. Programavgiften dekker utgiftene til videreformidling av kanalene vi har i kabelnettet.
- Hvorfor står det Canal Digital på regningen fra Nornett?
I alle nettene våre kjøper vi, og videreformidler den analoge grunnpakken fra Canal Digital innbakt i vår egen grunnpakke. Dette er vi pålagt å spesifisere på fakturaen. I de fleste nettene våre har vi flere kanaler i grunnpakken vår utover denne kanalpakken fra Canal Digital.
- Vi har bestilt digital dekoder og ekstra kanaler, kommer dette på samme regning som abonnementet på grunnpakken?
Kortavgift og abonnement på ekstra kanaler utover grunnpakken blir fakturert direkte fra vår samarbeidspartner Canal Digital.
- Må man betale ekstra for å få grunnpakken digitalt?
For å få tilgang til den digitale grunnpakken må man ha en dekoder/kortleser og et programkort. Årlig kortavgift faktureres direkte av vår samarbeidspartner Canal Digital.
Abonnementsprisen hos Nornett økes ikke om man velger å ha grunnpakken digitalt fremfor analogt. Fordelen med digital grunnpakke er at digitalt signal som oftest gir et bedre tv-bilde, samt at man får tilgang til noen ekstra kanaler.
- Hvor ofte får man regning fra Nornett?
Vi sender ut faktura kvartalsvis, halvårlig eller helårlig. Faktureringsdatoer pr år er 1. januar, 1. april, 1. juli og 1. oktober. Betalingsfrist er 14 dager etter fakturadato. Har du internettabonnement i tillegg tilbyr vi kun fakturering pr. kvartal.
Alle abonnementene fra Nornett kommer på en faktura. Abonnementsavgiften faktureres forskuddsvis.
- Tilbyr Nornett avtalegiro og eller e-faktura?
Ja, både avtalegiro og e-faktura.
- Jeg har ikke mottatt faktura/ mistet mottatt faktura - Hva gjør jeg?
Kontakt Nornetts kundesenter pr telefon eller e-post, og vi vil sende deg en fakturakopi.
- Kan man utsette forfall på fakturaen?
Kontakt Nornetts kundesenter pr telefon eller e-post før forfallsdato, så vil vi kunne hjelpe deg.
- Hvordan får jeg endret fakturaadressen?
Kontakt Nornetts kundesenter pr telefon eller e-post, så vil vi ordne dette for deg.
- Jeg betaler lisens, hvorfor må jeg betale dette i tillegg til abonnementsavgiften?
NRK lisensen er uavhengig av leveranse av et kabel-tv signal. Lisensen er som kjent innført for å finansiere NRKs sendinger. Lisensen må betales av alle som eier et tv apparat uavhengig om sendingene mottas via antenne eller kabel.
|
Ofte stilte spørsmål 
