Får du ikke kontakt med internett, sjekk først punktene under før du tar kontakt med oss.

• Sjekk at støpsel til alle enheter står ordentlig i stikkontakten.
• Sjekk at alle kabler er ok, og at det ikke er "knekk" på de. Sjekk at modemkabel er ordentlig skrudd fast i kontakten.
• Sjekk at alle enheter er slått på og at kontrollampene lyser som de skal (normalt 4 eller 5 lys).
• Sjekk at nettverkskabelen er riktig festet mellom modem og PC, og at det lyser ved nettverkskontakten i din PC.
• Dersom du har trådløs router koblet til modem, prøv først å koble direkte fra modem til PC (dvs utenom router). Restart modem, så PC etter 5 min. Får du da kontakt med internett, ligger problemet i routeren og ikke i modem.
• Dersom du har et trådløst modem fra oss, prøv først å koble PC direkte til modem. Restart modem, så PC etter 5 min. Får du nå kontakt med internett, kan det hende problemet ligger på PC.
  Slett da den trådløse tilkoblingen til ditt modem, koble vekk nettverkskabelen, og start så PC på nytt. Når PC er startet på nytt, skal den automatisk finne den trådløse tilkoblingen til ditt modem. Legg så til denne tilkoblingen og du skal forhåpentligvis komme deg på nett igjen.

Hvis ingen av delene hjelper; sjekk driftsmeldinger på vår forside eller ring vår kundesenter på telefon 78 45 75 75 eller legg igjen en feilmelding via kontakt-skjema.

Dersom du har behov for support på din PC eller tilleggsutstyr til din PC, må du ta kontakt med din leverandør av dette utstyret.

• Speedtest
• Ekstern pålogging - Program som tillater vår supporttekniker å utføre problemløsning direkte på kundens PC.