Sjekkliste før feilmelding:

Kanalsøk:
De fleste produsenter av tv-apparater har forskjellige løsninger på søkefunksjonene. Enkelte har manuell søking mens andre har automatisk søking. Den enkleste måten å finne ut hvilken søkefunksjon din tv har, er ved å sjekke bruksanvisningen for din tv. Du kan også henvende deg til forhandleren hvor du kjøpte tv apparatet.

Har du snø på skjermen, eller ingen signal på tv?
Kontroller at alle antennekabler er riktig og ordentlig tilkoblet.
Kontroller at strømtilførsel er riktig tilkoblet, og sitter ordentlig i.
Har du flere tv-apparater, sjekk om feilen også gjelder disse.

Har du forstyrrelser i bildet, kornete bilde?
Bytt antennekabel, benytt skjermet type.
Har du galvanisk skille, eller et T-ledd/splitter som fordeler signalet til flere tv-apparat, prøv å fjerne dette.

Er lyden borte på alle eller enkelte kanaler?
Sjekk at mutefunksjonen på tv eller dekoder ikke er satt i funksjon.
Sjekk at volumkontroll på tv eller dekoder ikke er avslått.
Sjekk stereoinnstillingene på tv-apparatet.

Er skjermen sort/blå på enkelte kanaler?
Har du forsøkt å søke kanalen(e) inn på nytt?

Har du problemer med dekoder/CAM-kort eller digitaler signaler?
Vi anbefaler å besøke Canaldigital.no for hjelp til å løse tv-problemer. Her kan du få hjelp , tips og råd vedrørende digital tv.

Galvanisk skille
Et kabelTVnetts oppbygging medfører at det gjennom dette kan være felles jording mellom flere husstander i et område. Dette har tidligere ikke vært noe stort problem, da alle tv-apparater tidligere var isolert fra husets interne jording. Men nye flatskjermer skal være tilkoblet jordet stikkontakt, og da oppstår det jordforbindelse mellom husets jordanlegg og kabelTVanlegget. Dette bør ikke skje da jordpotensialet kan være forskjellig. Forskriftene sier derfor at eier av slike apparater er pliktig å benytte et galvanisk skille på antennekabelen for å forhindre dette.

Skillet bør stå på inntakskabelen, før signalet fordeles rundt til de forskjellige apparatene i huset. Dersom man har flere apparater vil man ellers måtte ha et skille pr. apparat. Har man bare ett apparat kan det stå på antennekabelen. 
Disse skillene kan på lik linje med andre komponenter få feil, så dersom du plages så forsøk å fjerne dette for å se om feilen forsvinner.

Dersom feilmelding til vårt kundesenter viser seg å skyldes et dårlig internanlegg, eller noen av de ovennevnte feilkilder som kunden selv kan rette opp i, vil kunden kunne bli fakturert for en eventuell utbedring av dette.

Hvis ingen av delene hjelper; sjekk driftsmeldinger på vår forside eller ring vårt kundesenter på telefon 78 45 75 75 eller legg igjen en feilmelding via kontakt-skjema.