Hva kan vi hjelpe deg med?

Hva gjør jeg dersom dekoderen ikke fungerer som den skal?

Alt som gjelder den digitale delen av ditt abonnement vil du få hjelp av Canal Digital på www.canaldigital.no eller ved å ringe 06090.

Hva gjør jeg dersom skjermen er svart/blå?

  1. Kontroller at alle kablene mellom TV-en og dekoderen er riktig koblet.
  2. Kontroller at antennekabelen mellom dekoder og veggkontakt er riktig koblet.
  3. Kontroller at TV-en er innstilt på riktig kilde (source/av).
  4. Utfør et nytt kanalsøk på dekoderen.

Opplever du fortsatt problemer? Ta kontakt med oss på telefon 78 45 75 75.

Hva gjør jeg dersom kanalene hakker?

  1. Kontroller at alle kablene mellom TV-en og dekoderen er riktig koblet.
  2. Kontroller at antennekabelen mellom dekoder og veggkontakt er riktig koblet.
  3. Bytt antennekabel

Opplever du fortsatt problemer? Ta kontakt med oss på telefon 78 45 75 75.

Hva gjør jeg dersom jeg har problemer med lyd/bilde?

  1. Kontroller at alle kablene mellom TV-en og dekoderen er riktig koblet.
  2. Kontroller at antennekabelen mellom dekoder og veggkontakt er riktig koblet.
  3. Bytt antennekabel

Opplever du fortsatt problemer? Ta kontakt med oss på telefon 78 45 75 75.

Hva gjør jeg hvis alle TV-kanalene har forsvunnet?

  1. Gjør en omstart av dekoderen ved å trekke ut strømmen og sette den inn igjen etter 10 sekunder.
  2. Utfør et kanalsøk på dekoderen.
  3. Utfør en fullstendig fabrikktilbakestilling av dekoderen

Opplever du fortsatt problemer? Ta kontakt med oss på telefon 78 45 75 75.

Hva gjør jeg dersom det dukker opp feilmelding på dekoderen?

«Kanal ikke tilgjengelig» «Forvrengt signal» «Kodet signal» eller for eksempel «Ingen tilgang»

1. Ta kontakt med Canal Digital på telefon 06090 for en oppdatering av programkort.
2. Er programkortet satt riktig i?
3. Betalt programkortavgift?
4. Utfør et nytt kanalsøk på dekoderen.
5. Tilbakestill dekoder til fabrikkinnstillinger.
6. Om du har en kortleser prøv og ta denne ut og inn.

Opplever du fortsatt problemer? Ta kontakt med oss på telefon 78 45 75 75.


Brukerveiledninger

Her finner du brukerveiledning til din dekoder.


 

Finner du ikke det du leter etter? Ta kontakt med oss på telefon 78 45 75 75 eller benytt deg av vårt kontaktskjema