Hjelp med e-post

I Juni 2017 startet vi avviklingen av vår e-posttjeneste, deriblant vår offentlige utgående e-postserver mail.nornett.net og smtp.nornett.net. Om du bruker en av disse er det mulig du ikke lenger får sendt ut e-post.

Dette betyr at informasjonen under ikke lenger er relevant. Ta kontakt for mer informasjon.

Har du problemer med å koble til, få inn eller sende ut e-post? Her er noen kjappe tips som kan løse problemet ditt. Vi anbefaler at du ser igjennom disse punktene før du tar kontakt med kundesenteret.

Ved å sjekke dette kan du bekrefte om problemet er hos oss eller hos deg. Hvis du klarer å logge inn på webmail betyr det at e-posten er oppegående, så problemet er kanskje innstillingene på enheten din.
Hvis du IKKE klarer å logge inn på webmail kan du kontakte vårt kundesenter på telefon 78 45 75 75.

OBS: Hvis e-posttjenesten din leveres av noen andre må du henvise deg til deres webmail.

  • Husk å sjekke at du har skrevet riktig brukernavn/e-postadresse og passord (sjekk at ikke CAPS-lock er på).
  • Sjekk at e-postinnstillingene er korrekte, som beskrevet under.

Serveroppsett for e-postklienter

Sammendrag av viktige innstillinger for oppsett av e-post:
OBS: Oppsettet nedenfor gjelder kun for våre privatkunder som har konto på ett av våre e-postdomener (@alten.no, @isk-tv.no, @rognan.net, @saltdal.net).

  • Innkommende server: mail.nornett.net
  • Utgående server: mail.nornett.net
  • IMAP (innkommende) port: 933 (med SSL)
  • SMTP (utgående) port: 465 (med SSL)
  • Du må muligens bekrefte en «Sertifikat advarsel» når du kobler til

Hvis du trenger veiledning for å sette opp din e-postklient, naviger til Kundeservice og deretter «Oppsett av e-post».

Hvorfor kan jeg ikke sende mail?

  • Sjekk at du har riktig server oppsett for utgående e-post på e-postkontoen din.
    Dersom du har en e-postadresse som slutter med @alten.no, @isk-tv.no, @rognan.net, eller @saltdal.net, kan du bruke vår utgående e-postserver mail.nornett.net.
  • Sjekk at du har aktivert autentisering eller «krever innlogging» på utgående server, og at du bruker hele e-postadressen din og passordet ditt som «brukernavn» og «passord» på autentiseringa.

Hvorfor kan jeg ikke motta mail?

  • Sjekk at du har riktig innkommende server. Har du mail fra oss skal du bruke mail.nornett.net, om du har en annen ta kontakt med leverandøren av e-posten.
  • Sjekk at ingen programmer blokkerer port 143 eller port 993. Noen antivirus, spesielt Avast, har tendenser til å blokkere denne porten.

Kan dere hjelpe meg med oppsett av e-post?

Vi kan hjelpe deg med oppsett av e-post, men anbefaler deg først å besøke kundeservice siden hvor du vil finne «Oppsett av e-post». Under denne vil du finne guider til forskjellige e-postklienter.

Hvordan endrer jeg passord på min e-postadresse?

Logg deg på mail.nornett.net og naviger til Innstillinger for å endre dette.